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Politique de retour

Centre de Retour en Ligne

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Notre centre de retour en ligne rend les retours faciles!

Notre centre de retour en ligne rend les retours faciles!

Pour les retours ou échanges, assurez-vous que les articles sont dans leur emballage original non ouvert, sans signe d'usure ou d'utilisation. Si vous avez des préoccupations concernant nos procédures ou notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter. Nous apprécions votre confiance en Party Expert!

Politique de Retour en Ligne.

Nous acceptons avec plaisir les retours et les échanges dans les 30 jours suivant l'achat avec le reçu original. Les articles doivent être neufs, non utilisés, non portés et dans leur emballage d'origine non ouvert. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original pour le prix d'achat total. Veuillez consulter nos exceptions à la politique de retour pour les articles non couverts par notre politique de retour standard.

Pour être éligible à un retour, échange ou remboursement, les conditions suivantes doivent être remplies :

  • Les retours doivent être envoyés dans les 30 jours suivant la date de commande.
  • Les retours doivent d'abord être approuvés par notre équipe ou par notre système de retour automatisé.
  • Les articles retournés pour un remboursement auront des frais de restockage de 10% appliqués. Cependant, il n'y a pas de frais de restockage pour les échanges.
  • La marchandise doit être neuve, non utilisée, dans son emballage d'origine, et avec tous ses accessoires.
  • Les retours doivent inclure le bordereau d'emballage généré à partir du processus de retour mentionné.
  • Les frais d'expédition pour le retour doivent être couverts par le client.
  • Les remboursements couvriront le coût de l'article moins les frais de restockage de 10%. Les frais d'expédition ne sont pas remboursés.

Nous espérons que vous comprendrez que nous pourrions devoir refuser des retours s'ils ne correspondent pas à nos conditions de retour. Merci de votre coopération!

Commande en Ligne - Retours en Magasin

Vous pouvez retourner vos articles achetés en ligne dans n'importe quel magasin Party Expert. Aucuns frais de restockage ne seront appliqués pour les retours en magasin. Veuillez consulter la Politique de Retour et d'Échange avant de vous rendre en magasin pour un retour.

Problèmes de Commande

Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, contactez notre service clientèle dans les 14 jours. Chez Party Expert, nous visons des livraisons sans faille, mais des imprévus peuvent survenir. Nous répondrons à vos préoccupations et pourrions envoyer des remplacements en utilisant la méthode d'expédition originale. Si un remplacement est envoyé, retournez les articles initiaux avec notre étiquette gratuite. Des frais peuvent s'appliquer pour les articles non retournés. Pour toute question, appelez-nous, envoyez-nous un courriel ou utilisez le chat en direct de notre site web.

Adresses Incorrectes et Colis Non Livrables.

Les colis envoyés à des adresses incorrectes fournies par les clients peuvent entraîner des frais de 10 $ si le coursier ajuste l'adresse. Les commandes au Canada jugées non livrables peuvent entraîner des frais de 15 $, tandis que les commandes internationales peuvent avoir des frais d'expédition de retour déterminés par la taille du colis et le lieu. Les raisons de non-livraison incluent des adresses erronées, l'indisponibilité du client ou des colis refusés.

Frais de Restockage & Frais d'Expédition pour Échanges.

Les articles retournés pour remboursement seront soumis à des frais de restockage de 10%. Cependant, il n'y a pas de frais de restockage pour les échanges.

Les frais d'expédition pour le retour d'un remboursement doivent être couverts par le client. Le frais d'expédition de retour est calculé en fonction de votre région. Le frais ne dépassera jamais 10 $ pour le Canada ou 15 $ pour les États-Unis.

Return & Exchange Restrictions

  • Undergarments

  • Socks & Stockings

  • Eyelashes

  • Wigs, Beards & Artificial Hair

  • Cosmetics

  • Teeth

  • Prosthetic Noses & Chins

  • Latex prosthetic

  • Cigarette Holders

  • Pet Costumes

  • Lipstick

  • Chocolate & Candies

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