Politique de remboursement
Politique de retour standard
Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après avoir reçu votre article pour demander un retour pour les commandes en ligne.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d'achat.
Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à info@party-expert.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur la façon et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles envoyés sans avoir préalablement demandé un retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant un retour à info@party-expert.com.
Politique de retour Halloween 2025
Pour les commandes passées entre le 1er août et le 31 octobre 2025, aucun retour ou échange ne sera autorisé après le 20 octobre 2025 pour les articles suivants :
- Costumes d'Halloween
- Décorations d'Halloween
- Accessoires de costumes
- Fournitures pour fêtes d'Halloween.
Les échanges en magasin pour les costumes, accessoires de costumes, décorations d'Halloween et fournitures pour fêtes sont acceptés à condition que la marchandise soit neuve, non utilisée, non portée, dans son emballage d'origine non ouvert et avec tous les accessoires. Ces articles ne peuvent pas être remboursés en magasin, échange seulement.
Les costumes doivent être échangés dans les 10 jours suivant la date de livraison.
Veuillez consulter la politique de retour et d'échange avec les restrictions ci-dessus et ci-dessous avant de commencer un retour.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, tels que les produits périssables (comme la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés), et les produits de soins personnels (comme les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours pour les matières dangereuses, les liquides inflammables ou les gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un article spécifique.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en solde ou les cartes-cadeaux.