Politique de remboursement

Politique de retour standard (en magasin)

Si votre achat ne répond pas à vos attentes, vous pouvez retourner ou échanger l'article dans les 10 jours suivant la date d'achat. Assurez-vous d'avoir en mains votre facture et vos articles dans leur emballage d'origine.

Si un article est défectueux, nous le remplacerons par un article identique ou équivalent.

Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat. Votre nom, un numéro de téléphone valide et votre adresse seront requis.

POLITIQUE DE BALLONS

Nous ne sommes pas responsables des ballons une fois à l'extérieur du magasin. Veuillez apporter votre facture lors de la remise de votre réservation. Pour l'annulation d'une réservation : aucun remboursement. Une note de crédit sera applicable seulement. Merci de votre compréhension.

VENTE FINALE

Notez que les articles suivants sont des ventes finales pour des raisons de sécurité et d'hygiène : articles d'une commande spéciale, articles personnalisés, articles saisonniers, costumes et accessoires de déguisements, maquillage, lentilles cornéennes, feux d'artifice et articles soldés.

 

Politique de retour standard (en ligne)

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après avoir reçu votre article pour demander un retour pour les commandes en ligne.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d'achat.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à info@party-expert.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur la façon et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles envoyés sans avoir préalablement demandé un retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant un retour à info@party-expert.com.

 

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

 

Exceptions / articles non retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, tels que les produits périssables (comme la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés), et les produits de soins personnels (comme les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours pour les matières dangereuses, les liquides inflammables ou les gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en solde ou les cartes-cadeaux.