POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Votre confiance, notre priorité

Chez Party Expert, le plaisir s’arrête là où commencent vos données. Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels et nous vous envoyons des courriels ou des messages texte uniquement lorsque vous avez demandé à les recevoir. Vos paiements sont chiffrés de bout en bout, et vous pouvez mettre à jour, exporter ou supprimer vos données en tout temps. Nous respectons la Loi 25 du Québec ainsi que la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE), qui comptent parmi les normes canadiennes les plus strictes en matière de protection de la vie privée. Vous savez ainsi toujours précisément comment vos renseignements sont utilisés et avec qui ils sont partagés.

Lire la politique complète

Dernière mise à jour : 19 juin 2026

Groupe Party Expert Inc. (« Party Expert », « nous », « notre » ou « nos ») s’engage à protéger la vie privée des personnes qui visitent et utilisent le site party-expert.com ainsi que nos services connexes.

La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons et protégeons vos renseignements personnels conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, telle que modernisée par la Loi 25, à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques du Canada (LPRPDE) et à la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP).

En accédant à notre site Web ou en l’utilisant, en effectuant un achat auprès de nous ou en interagissant avec nous de quelque manière que ce soit, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de confidentialité.

Responsable du traitement des renseignements personnels

L’organisation responsable de vos renseignements personnels est :

Groupe Party Expert Inc.
2575, boulevard Le Corbusier
Laval (Québec) H7S 2E8
Canada

Responsable de la protection des renseignements personnels : info@party-expert.com

Renseignements que nous recueillons

Renseignements que vous nous fournissez directement

• Nom, adresse courriel, adresses de facturation et de livraison et numéro de téléphone

• Renseignements de paiement, traités de façon sécurisée par nos fournisseurs de services de paiement; nous ne recueillons ni ne conservons les numéros de carte complets, lesquels sont transmis directement à nos fournisseurs de services de paiement conformes à la norme PCI DSS

• Identifiants de compte, notamment votre nom d’utilisateur et votre mot de passe haché

• Historique des commandes et préférences d’achat

• Communications avec notre équipe du service à la clientèle

• Préférences d’abonnement à l’infolettre et aux messages texte

• Contenu soumis dans le cadre d’évaluations, de concours ou de sondages

• Activités liées au programme de fidélité Mes Points Party

Renseignements recueillis automatiquement

• Adresse IP et emplacement géographique approximatif

• Type et version du navigateur, système d’exploitation et identifiants de l’appareil, y compris le type d’appareil mobile, l’identifiant unique de l’appareil et le système d’exploitation mobile lorsque vous accédez au site à partir d’un appareil mobile

• Pages consultées, heure et date de votre visite, durée de la visite, clics et parcours de navigation sur notre site

• Adresse URL de provenance et termes de recherche utilisés pour accéder à notre site

• Témoins, balises Web, balises, scripts et autres technologies de suivi similaires; consultez notre Politique relative aux témoins pour obtenir plus de détails et savoir comment gérer vos préférences

• Activités liées au panier et comportements relatifs aux processus de paiement abandonnés

Renseignements provenant de tiers

• Plateformes de médias sociaux, lorsque vous interagissez avec nos comptes ou nos publicités sur les médias sociaux, ou lorsque vous créez un compte ou ouvrez une session au moyen d’un service de médias sociaux tiers. Dans ce cas, nous pouvons recueillir les renseignements personnels déjà associés à ce compte, comme votre nom et votre adresse courriel

• Fournisseurs de services d’analyse, notamment Google Analytics et Triple Whale

• Partenaires publicitaires, notamment Meta, Google, Pinterest et TikTok

• Plateformes de suivi des affiliés et des influenceurs, notamment Impact

Utilisation de vos renseignements

Nous utilisons vos renseignements personnels aux fins suivantes, chacune reposant sur une base juridique prévue par les lois applicables :

• Traiter et exécuter vos commandes et vous communiquer leur état d’avancement — exécution d’un contrat

• Gérer votre compte et votre inscription comme utilisateur du site Web — exécution d’un contrat

• Fournir le service à la clientèle et régler les différends — intérêt légitime

• Envoyer des courriels transactionnels, comme les confirmations de commande et les mises à jour relatives à l’expédition — exécution d’un contrat

• Envoyer des communications promotionnelles par courriel et par message texte lorsque vous y avez consenti — consentement

• Personnaliser le contenu du site Web, les recommandations de produits et la publicité — intérêt légitime et consentement

• Exploiter et améliorer notre programme de fidélité Mes Points Party — exécution d’un contrat

• Analyser le trafic du site, les tendances d’utilisation et la performance des campagnes afin d’améliorer nos services — intérêt légitime

• Prévenir la fraude, détecter les abus et les incidents de sécurité et assurer la sécurité de notre plateforme — intérêt légitime et obligation légale

• Respecter les obligations légales applicables — obligation légale

• Recibler les anciens visiteurs et clients au moyen de publicités payantes diffusées sur Meta, Google, TikTok et Pinterest — consentement accordé dans vos paramètres de témoins

• Évaluer ou réaliser une fusion, une acquisition, une restructuration ou tout autre transfert de la totalité ou d’une partie de nos actifs, dans le cadre duquel des renseignements personnels pourraient faire partie des actifs examinés ou transférés — intérêt légitime

Traitement automatisé et personnalisation

Nous utilisons des processus automatisés afin de personnaliser votre expérience sur notre site Web.

Ces processus comprennent la segmentation comportementale effectuée au moyen de Klaviyo afin d’envoyer des communications ciblées par courriel et par message texte en fonction de votre historique de navigation et d’achat, les recommandations de produits produites au moyen de nos questionnaires et outils de recommandation ainsi que la publicité personnalisée fondée sur vos activités sur notre site.

Ces processus automatisés ne produisent pas de décisions ayant des effets juridiques importants ou des effets similaires importants sur vous.

Vous avez le droit de demander qu’un être humain examine tout processus automatisé qui vous concerne en communiquant avec nous à l’adresse info@party-expert.com.

Remarketing comportemental et choix publicitaires

Nous utilisons des services de remarketing afin de vous présenter des publicités après votre visite sur notre site Web.

Nos partenaires publicitaires utilisent des témoins et des technologies similaires afin de reconnaître votre appareil, de mesurer et d’analyser le trafic, de vous présenter des publicités pour nos produits sur des sites Web et des applications de tiers et de mesurer la performance de nos campagnes.

Nous pouvons transmettre à ces partenaires des adresses courriel hachées ou d’autres identifiants en ligne afin de leur permettre de vous reconnaître et de vous présenter des publicités sur différents appareils et navigateurs.

En plus des mécanismes de consentement aux témoins décrits dans notre Politique relative aux témoins, vous pouvez limiter la publicité ciblée par centres d’intérêt au moyen des outils suivants :

• La plateforme de désactivation de l’Alliance de la publicité numérique du Canada : youradchoices.ca

• La plateforme de désactivation de la Network Advertising Initiative : networkadvertising.org/choices

• Les paramètres des annonces Google : google.com/settings/ads, ainsi que le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics

• Les préférences publicitaires de Meta, accessibles dans les paramètres de votre compte Facebook ou Instagram

• Les paramètres de confidentialité de votre appareil mobile, comme l’option limitant le suivi publicitaire sur iOS ou l’option permettant de désactiver la personnalisation des annonces sur Android

Signaux « Ne pas me pister »

Notre site Web ne répond pas actuellement aux signaux « Ne pas me pister » ou « Do Not Track » (DNT) transmis par les navigateurs, puisqu’il n’existe aucune norme universellement reconnue permettant d’interpréter ces signaux.

Nous prenons toutefois en charge les mécanismes de consentement aux témoins décrits dans notre Politique relative aux témoins, lesquels vous permettent de gérer directement vos préférences en matière de suivi.

Communications par courriel et par message texte — LCAP

Tous les messages électroniques commerciaux envoyés par Party Expert, y compris les courriels promotionnels et les messages texte, sont conformes à la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP).

Nous vous enverrons des communications promotionnelles uniquement si vous avez donné un consentement exprès ou tacite, au sens de la LCAP.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps :

• en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans l’un de nos courriels;

• en répondant « STOP » à l’un de nos messages texte;

• en communiquant avec nous à l’adresse info@party-expert.com.

Les demandes de désabonnement sont traitées dans un délai de dix jours ouvrables.

Veuillez noter que les frais standards de messagerie et de transmission de données de votre fournisseur de services mobiles peuvent s’appliquer aux communications par message texte.

Le retrait de votre consentement aux communications promotionnelles n’empêche pas l’envoi de messages transactionnels liés à vos commandes.

Communication de vos renseignements

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

Nous pouvons les communiquer aux parties suivantes :

• Fournisseurs de services agissant comme sous-traitants de données, notamment Shopify, Klaviyo, Gorgias pour le soutien à la clientèle et le clavardage en direct, Algolia, Sezzle, Judge.me, LoyaltyLion, Triple Whale et RevenueHunt. Ces fournisseurs sont liés par des obligations de confidentialité et des ententes de traitement des données et ne sont autorisés à utiliser vos renseignements que pour fournir des services en notre nom

• Fournisseurs de services de paiement assurant le traitement sécurisé des transactions, notamment Shopify Payments, Stripe, Moneris, PayPal et Sezzle. Ces fournisseurs respectent les normes PCI DSS relatives au traitement sécurisé des renseignements de paiement

• Transporteurs chargés de livrer vos commandes

• Plateformes publicitaires utilisées pour le reciblage et la création d’audiences similaires, notamment Meta, Google, TikTok et Pinterest, sous réserve de votre consentement aux témoins

• Services d’analyse utilisés pour évaluer la performance du site Web

• Autorités judiciaires et réglementaires lorsque la loi, une ordonnance d’un tribunal ou une demande valide d’une autorité publique l’exige, ou lorsque la communication est nécessaire de bonne foi afin de respecter une obligation légale, de protéger et de défendre nos droits ou nos biens, de prévenir ou d’examiner une possible conduite fautive liée au site Web, de protéger la sécurité personnelle des utilisateurs ou du public ou de nous protéger contre une responsabilité juridique

• Successeurs de l’entreprise en cas de fusion, d’acquisition, de financement ou de vente d’actifs. Dans ce cas, nous vous aviserons avant que vos renseignements personnels soient transférés et assujettis à une politique de confidentialité différente

Tous les sous-traitants tiers exerçant leurs activités à l’extérieur du Canada doivent offrir des protections équivalentes en matière de confidentialité.

Nous maintenons des ententes de traitement des données avec tous nos sous-traitants.

Vos droits

À titre de résident du Québec ou du Canada, vous disposez des droits suivants concernant vos renseignements personnels :

• Droit d’accès : demander une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet

• Droit de rectification : demander la correction de renseignements inexacts ou incomplets

• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos renseignements personnels, sous réserve des obligations légales de conservation

• Droit à la portabilité des données : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine

• Droit de retirer votre consentement : retirer en tout temps votre consentement aux communications de marketing ou aux témoins

• Droit d’opposition : vous opposer au traitement fondé sur nos intérêts légitimes

• Droit d’opposition au traitement automatisé : demander l’examen humain de toute décision automatisée qui vous concerne

• Droit de porter plainte : déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec (CAI) ou du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada

Lorsque cela est possible, vous pouvez accéder à vos renseignements et les mettre à jour directement dans les paramètres de votre compte.

Pour exercer l’un de ces droits, communiquez avec notre responsable de la protection des renseignements personnels à l’adresse info@party-expert.com en indiquant « Demande relative à la confidentialité » dans l’objet de votre message.

Nous pourrions vous demander de confirmer votre identité avant de répondre à votre demande. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours.

Conservation des renseignements

Nous conservons les renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour réaliser les fins pour lesquelles ils ont été recueillis, respecter nos obligations légales, régler les différends et faire appliquer nos ententes.

Les périodes de conservation suivantes s’appliquent :

• Dossiers de commandes et de transactions : 7 ans, conformément à la législation fiscale québécoise

• Comptes clients : jusqu’à ce qu’une demande de suppression du compte soit présentée, plus 12 mois

• Préférences relatives aux communications de marketing : jusqu’au désabonnement, plus 3 ans

• Données d’analyse : 26 mois

• Journaux de sécurité et de prévention de la fraude : 2 ans

Sécurité des renseignements

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles conformes aux normes de l’industrie afin de protéger vos renseignements personnels.

Ces mesures comprennent :

• le chiffrement SSL/TLS de toutes les données en transit;

• le traitement des paiements conformément à la norme PCI DSS;

• des contrôles d’accès limitant l’accès aux membres autorisés du personnel;

• des évaluations de sécurité régulières.

Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ni aucune méthode de stockage électronique n’est entièrement sécuritaire.

Même si nous nous efforçons d’utiliser des moyens commercialement raisonnables pour protéger vos renseignements personnels, nous ne pouvons pas garantir leur sécurité absolue.

En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux pour les personnes concernées, nous aviserons sans délai indu les personnes touchées et l’autorité compétente, soit la CAI au Québec ou le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada au niveau fédéral, et ce, dans un délai de 72 heures lorsque la loi l’exige.

Protection de la vie privée des enfants

Notre site Web ne s’adresse pas aux enfants de moins de 14 ans.

Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de mineurs sans avoir obtenu le consentement exigé par la loi.

Si vous êtes un parent ou un tuteur et croyez qu’un enfant nous a transmis des renseignements personnels sans le consentement approprié, veuillez communiquer immédiatement avec nous à l’adresse info@party-expert.com. Nous prendrons rapidement les mesures nécessaires pour supprimer ces renseignements.

Transferts de renseignements à l’extérieur du Québec et du Canada

Groupe Party Expert Inc. est établie au Québec, au Canada.

Certains de nos fournisseurs de services traitent des données à l’extérieur du Québec ou du Canada. Vos renseignements peuvent donc être transférés et conservés sur des serveurs situés dans des territoires où les lois relatives à la protection des données peuvent différer de celles de votre territoire.

Lorsque des renseignements personnels sont transférés à l’extérieur du Québec, nous réalisons des évaluations des facteurs relatifs à la vie privée et nous nous assurons que des protections contractuelles adéquates sont en place conformément aux exigences de la Loi 25, afin que vos renseignements bénéficient d’une protection équivalente à celle dont ils bénéficieraient au Québec.

Liens vers d’autres sites Web

Notre site Web peut contenir des liens vers d’autres sites Web que nous n’exploitons pas.

Lorsque vous cliquez sur un lien menant vers un site tiers, vous êtes redirigé vers le site de ce tiers.

Nous n’exerçons aucun contrôle sur le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques des sites ou services tiers et nous n’en assumons aucune responsabilité.

Nous vous recommandons fortement de consulter la politique de confidentialité de chacun des sites que vous visitez.

Modifications apportées à la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre.

Toute modification importante sera communiquée par la publication d’une version mise à jour sur notre site Web, accompagnée d’une nouvelle date d’entrée en vigueur. Lorsque la loi l’exige, nous vous aviserons également par courriel ou au moyen d’un avis bien visible sur notre site Web avant l’entrée en vigueur de la modification.

Nous vous encourageons à consulter périodiquement la présente politique.

Nous joindre

Pour toute question ou demande relative à la protection de la vie privée :

Courriel : info@party-expert.com
Objet du courriel : « Demande relative à la confidentialité »
Téléphone : +1 888 818-2467
Adresse : Groupe Party Expert Inc., 2575, boulevard Le Corbusier, Laval (Québec) H7S 2E8, Canada
Site Web : party-expert.com/pages/contact-us